Terma & Syarat W 138 — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Selamat datang ke W 138. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan W 138 ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform W 138 — sama ada melalui pelayar web atau mana-mana peranti mudah alih — anda disifatkan telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform W 138. W 138 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan W 138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. W 138 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian. Sebarang percubaan pendaftaran oleh individu di bawah umur akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Kewarganegaraan dan lokasi: Platform W 138 ditujukan untuk pengguna yang berada di Malaysia. Pengguna dari negara-negara tertentu yang mempunyai sekatan undang-undang perjudian dalam talian mungkin tidak dibenarkan mengakses platform.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau di bawah perintah mahkamah yang menyekat aktiviti kewangan tidak dibenarkan mendaftar.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun W 138. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu adalah pelanggaran serius yang akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki dibekukan.

W 138 berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa dan meminta dokumen pengesahan termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank Malaysia bagi tujuan verifikasi KYC (Know Your Customer).

Semasa mendaftarkan akaun W 138, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Semua butiran yang anda berikan — termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, dan nombor akaun bank — mesti benar dan menepati dokumen pengenalan diri anda yang sah.

Nama yang didaftarkan dalam akaun W 138 mesti sama dengan nama pemilik akaun bank atau eWallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Ketidakpadanan nama adalah antara sebab utama pengeluaran ditolak atau ditangguhkan.

• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun W 138 anda. W 138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Notis pelanggaran keselamatan: Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan W 138 dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia.
• Maklumat terkini: Anda bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat akaun anda sekiranya ada perubahan. Kegagalan berbuat demikian boleh menjejaskan proses pengeluaran dan komunikasi dari W 138.

W 138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit. Semua deposit mesti dibuat dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). W 138 tidak menerima deposit dalam mata wang asing.

Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun W 138 anda dalam masa beberapa saat. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan W 138 dengan bukti transaksi anda.

Semua dana yang didepositkan ke dalam akaun W 138 mesti berasal dari sumber yang sah atas nama anda sendiri. W 138 berhak untuk meminta bukti sumber dana bagi mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML).

W 138 berkomitmen untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan selamat. Berikut adalah terma yang berkaitan dengan pengeluaran wang dari akaun W 138 anda:

• Had minimum pengeluaran: RM 50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Had maksimum pengeluaran harian: RM 200,000 bagi ahli biasa dan RM 500,000 bagi ahli VIP Platinum dan Diamond.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam masa 10–30 minit untuk ahli yang telah mengesahkan identiti (KYC lengkap). Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa lebih lama untuk tujuan verifikasi.
• Nama penerima: Akaun bank atau eWallet yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan nama berdaftar dalam akaun W 138. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah tidak dibenarkan tanpa kelulusan tertulis dari W 138.
• Verifikasi KYC: Ahli yang belum melengkapkan proses verifikasi KYC mungkin mengalami pengeluaran yang ditangguhkan sehingga verifikasi selesai.

W 138 berhak untuk menahan pengeluaran sementara bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan peraturan. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda dalam masa 24 jam dan memberikan anggaran masa penyelesaian.

W 138 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

• Bonus Selamat Datang: Ditawarkan kepada ahli baharu W 138 bagi deposit pertama. Syarat rollover khusus terpakai — sila semak halaman Bonus Selamat Datang untuk maklumat terperinci.
• Syarat rollover: Setiap bonus yang diterima mesti dimainkan (rollover) sebanyak bilangan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Contohnya, bonus RM 100 dengan rollover 10x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 1,000.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus promosi boleh aktif dalam akaun pada satu masa, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus W 138 — termasuk penggunaan berbilang akaun, betting perlindungan, atau kaedah lain yang dianggap tidak adil — akan mengakibatkan pembatalan bonus, tuntutan kemenangan berkaitan, dan kemungkinan penutupan akaun.

Penggunaan platform W 138 adalah untuk tujuan hiburan peribadi yang sah sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan rampasan semua baki yang ada:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sistem kecerdasan buatan untuk membuat pertaruhan atau mengeksploitasi sistem W 138
• Penggodam, cubaan untuk mengakses sistem W 138 tanpa kebenaran, atau sebarang bentuk serangan siber
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform W 138 untuk menyembunyikan sumber dana haram
• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan maklumat orang lain atau dokumen palsu
• Betting perlindungan (matched betting) antara dua akaun atau lebih untuk menjamin kemenangan bonus secara tidak adil
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa

W 138 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Malaysia dalam siasatan berkaitan sebarang aktiviti haram yang dikesan pada platform kami. Semua maklumat transaksi dan aktiviti akaun disimpan dan boleh dikemukakan kepada pihak berkuasa apabila diperlukan.

Semua permainan yang tersedia di W 138 — termasuk taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), kasino langsung (baccarat, dragon tiger, roulette), slot, dan jackpot progresif — mempunyai peraturan permainan individu yang terpakai.

• Keputusan permainan adalah muktamad: Sebarang keputusan permainan yang telah disahkan oleh sistem W 138 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali terdapat bukti jelas ralat teknikal yang terdokumen.
• Ralat teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang menjejaskan permainan, W 138 berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada baki akaun anda.
• Penutupan talian odds: W 138 berhak untuk menutup atau mengubah sebarang talian odds sebelum permulaan acara sukan tanpa notis awal.
• Taruhan bola sepak: Semua pertaruhan pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, dan liga lain adalah tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan standard W 138. Perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan diproses mengikut dasar pertaruhan sukan W 138 yang terkini.
• Taruhan e-sukan: Pertaruhan pada permainan e-sukan seperti Dota 2, ML:BB, dan CS2 tertakluk kepada peraturan tambahan berkaitan pembatalan perlawanan dan laluan kemenangan.

W 138 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan identiti palsu atau maklumat yang tidak tepat semasa pendaftaran
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia

Anda juga boleh menutup akaun W 138 anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang ada telah dikeluarkan. W 138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang baki yang tinggal dalam akaun yang telah ditutup atas permintaan ahli selepas tempoh 90 hari.

W 138 menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkaitan ketersediaan, kebolehpercayaan, atau ketepatan platform pada setiap masa.

W 138 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat daripada aktiviti pertaruhan atau permainan di platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform W 138
• Tindakan atau keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang tersedia di platform W 138

W 138 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan ketara melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform W 138 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform W 138, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@w138.run
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut platform
• Masa respons: Pasukan kami menyasarkan respons dalam masa 5–15 minit untuk live chat dan dalam masa 24 jam untuk e-mel

W 138 komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh platform kami.